شروط الخدمة
باستخدامك موقع وخدمات EMCare، فإنك توافق على هذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية.
الخدمات
تقدم EMCare رعاية صحية منزلية وتمريضاً وخدمات طبية ذات صلة في الأردن. قد تختلف توفر الخدمة حسب الموقع والأخصائي.
استخدام الموقع
توافق على استخدام هذا الموقع لأغراض قانونية فقط وعدم إساءة استخدامه أو محاولة الوصول دون تصريح إلى أنظمتنا أو بياناتنا.
الحجوزات والمواعيد
الحجوزات التي تتم عبر الموقع أو واتساب تخضع للتأكيد والتوفر. تنطبق سياسات الإلغاء وإعادة الجدولة كما يتم إبلاغك بها وقت الحجز.
نطاق تقديم الخدمة
تقدم EMCare خدماتها في جميع محافظات المملكة الأردنية الهاشمية وفقاً لتوفر الأخصائيين والتغطية التشغيلية في كل منطقة.
مطابقة الجنس بين المريض والأخصائي
تتم الموافقة على الطلب عند تطابق جنس الأخصائي مع جنس المريض المستفيد من الخدمة، بحيث تكون الأخصائية الأنثى للمريضة الأنثى، والأخصائي الذكر للمريض الذكر، وذلك حفاظاً على الخصوصية وراحة المستفيدين.
الحجز نيابةً عن الآخرين
يمكن لصاحب الحساب إجراء الحجز نيابةً عن أحد أفراد أسرته أو أي مستفيد آخر، وفي هذه الحالة يتم اعتماد جنس المريض المستفيد من الخدمة وليس جنس صاحب الحساب. ويحق لفريق EMCare التواصل للتأكد من صحة البيانات قبل تأكيد الحجز.
إلغاء الطلب في حال عدم تطابق البيانات
تحتفظ EMCare بحق إلغاء أو تعديل موعد الحجز في حال وجود عدم تطابق في المعلومات المقدمة أو مخالفة شروط تقديم الخدمة.
صحة المعلومات المقدمة
يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة وكاملة عند الحجز، بما في ذلك اسم المستفيد، رقم التواصل، والعنوان الصحيح لتقديم الخدمة.
المساءلة القانونية
إن انتحال الشخصية، أو تقديم معلومات أو مستندات غير صحيحة، أو استخدام بيانات الغير دون إذن، يعرض صاحبه للمساءلة القانونية، ويمنح EMCare الحق في إلغاء الحجز واتخاذ الإجراءات المناسبة.
تأكيد الحجز
لا يعتبر الحجز مؤكداً بشكل نهائي إلا بعد مراجعته واعتماده من قبل فريق EMCare والتواصل مع العميل عند الحاجة.
تعديل أو إلغاء الموعد
يرجى إبلاغ فريق EMCare قبل الموعد المحدد بوقت كافٍ في حال الرغبة بتعديل أو إلغاء الحجز، وذلك لضمان تقديم الخدمة بأفضل جودة وتنظيم المواعيد بشكل مناسب.
الالتزام ببيئة آمنة ومحترمة
تلتزم EMCare بتقديم خدماتها ضمن بيئة مهنية وآمنة، ويحق لها رفض أو إيقاف تقديم الخدمة في حال تعرض الأخصائي لأي إساءة لفظية أو سلوكية أو أي تصرف غير لائق.
توفر المواعيد والأخصائيين
تخضع المواعيد المطلوبة لتوفر الأخصائيين في المنطقة المحددة، وسيعمل فريق EMCare على توفير أقرب موعد ممكن بما يضمن جودة الخدمة وسلامة الإجراءات.
الإقرار بالحجز
إتمام عملية الحجز يعني الإقرار بقراءة هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها والالتزام بما ورد فيها.
الخصوصية
استخدامك لخدماتنا يحكمه أيضاً سياسة الخصوصية. باستخدام الموقع، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات كما هو موضح فيها.
حدود المسؤولية
تسعى EMCare إلى تقديم معلومات دقيقة ورعاية ذات جودة. نحن غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع أو الخدمات، ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.
التعديلات والتواصل
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. استمرار استخدام الموقع بعد التعديلات يُعد قبولاً. للاستفسارات، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.